Hacker News
A high-value advertising agency managing millions in spend describes how Meta's automated AI security systems are systematically banning new specialist accounts without cause, threatening their business operations.
AI 生成摘要
我們管理著數百萬美元的 Meta 廣告支出，但 Meta 的自動化 AI 系統卻在無理由的情況下，系統性地封鎖我們新進專員的帳號，這正在嚴重威脅我們代理商的生存與運作。
這篇文章描述了一家管理數百萬美元廣告預算的專業代理商，在 Meta 平台上遭遇的荒謬困境。儘管身為高價值客戶，該代理商新入職的專家在建立工作帳號並上傳身分證明後，往往在數小時內便遭到系統自動封鎖，且由於申訴機制被鎖在登入牆後，導致陷入無法聯繫真人客服的死循環。
在 Hacker News 的討論中，許多網友對 Meta 這種「黑盒式」的自動化管理感到共鳴，認為這反映了大型科技公司過度依賴 AI 進行審核所帶來的系統性崩潰。不少留言指出，這種「即刻封鎖」的現象並非代理商專屬，普通用戶在註冊 Facebook 或 Instagram 時也經常遭遇無理由的停權。有觀點認為，Meta 內部可能正試圖透過 AI 簡化流程，甚至有意削減廣告代理商這類中間人的角色，讓企業直接與其 AI 廣告投放系統對接，因此缺乏動力去修復這些針對專業帳號的誤判。
然而，討論中也出現了對該代理商文章真實性的質疑。部分網友利用 AI 檢測工具分析原文，認為其遣詞用字具有明顯的機器生成特徵，甚至有人直言這篇文章本身就是由 AI 撰寫的「垃圾內容」。這種質疑引發了一場關於「AI 檢測 AI」可靠性的爭辯，反對者認為檢測工具存在極高的誤報率，且文章中提到的專業術語和語境更像是人類在描述真實的業務痛苦。
此外，社群對於 Meta 的客服缺失表達了強烈不滿。有網友分享了自己在 Google 或 WhatsApp 遭遇類似封鎖的經歷，指出這些科技巨頭在追求自動化效率的同時，完全忽視了對合法用戶的保障。甚至有意見偏激地認為，考慮到 Meta 平台對社會的負面影響以及廣告對用戶的騷擾，代理商遭遇這種困境並不值得同情。但隨即有理性的聲音反駁，這關乎許多家庭的生計，且當一個掌握巨大市場權力的平台缺乏透明的申訴管道時，對所有依賴該生態系統的企業都是一種威脅。
在討論過程中，網友提到了幾個專門處理 Meta 平台封鎖問題的 Reddit 社群，包括 r/facebookdisabledme、r/FixMyInstagram 以及 r/InstagramDisabledBans。另外，也有人提到 r/MetaLawsuits，顯示法律途徑已成為部分受害者尋求解決的最後手段。針對加州居民，留言中也建議可以嘗試透過加州檢察總長（California Attorney General）的管道進行投訴，這在過去曾被證明是少數能迫使 Meta 做出回應的有效方式。