揭秘：洩露的對話紀錄揭開詐騙園區奴役勞工的日常生活

去年四月某天的早上 8 點前，一位化名為 Amani 的辦公室主管向他的同事和下屬發送了一條激勵訊息。「每一天都帶來新的機會——一個建立聯繫、啟發他人並創造改變的機會，」他在發給全辦公室 WhatsApp 群組的 500 字貼文中寫道。「與下一個客戶交談時，要像是在為他們帶來有價值的東西一樣——因為你確實是在這麼做。」

Amani 並非在激勵一支典型的企業銷售團隊。他和他的下屬在一個「殺豬盤」園區內工作，這是一個為了執行詐騙而建立的犯罪機構——承諾透過加密貨幣投資獲得浪漫與財富——這些詐騙通常一次就能騙取受害者數十萬甚至數百萬美元。

在此閱讀 WIRED 消息來源 Mohammad Muzahir 的完整故事。

Amani 訓話的對象是正在寮國北部金三角特區一棟高層建築中，進行 15 小時大夜班且已工作了 8 小時的工人。就像他們的目標（受害者）一樣，他們中的大多數人也是受害者：被困在園區內的強迫勞工，被債務束縛且沒有護照。他們掙扎著達成詐騙收入配額，以避免罰款導致債務進一步加深。任何違反規則或企圖逃跑的人都會面臨更糟糕的後果：毆打、酷刑，甚至死亡。

東南亞詐騙園區日常生活的荒誕現實——其策略、語氣，以及殘酷與樂觀企業廢話的混合——在一名此類龐大詐騙機構內部的舉報人向 WIRED 洩露的文件中，以史無前例的清晰度展現出來。這個被稱為「博尚」（Boshang）的園區，是東南亞數十個奴役了數十萬人的詐騙機構之一。這些被徵召者通常是被虛假的工作機會從亞洲和非洲最貧困的地區誘騙而來，他們已成為世界上最賺錢的網路犯罪形式的引擎，被脅迫竊取數百億美元。

去年六月，其中一名強迫勞工，一位名叫 Mohammad Muzahir 的印度男子，在仍被困於該詐騙園區時聯繫了 WIRED。在接下來的幾週裡，最初僅自稱為「紅牛」（Red Bull）的 Muzahir 向 WIRED 分享了大量關於該詐騙機構的信息。他洩露的內容包括內部文件、詐騙腳本、培訓指南、運作流程圖，以及園區內部的照片和影片。

在 Muzahir 所有的洩露資料中，最能說明問題的是一組螢幕錄影，他在影片中翻閱了該園區內部 WhatsApp 群組長達三個月的聊天記錄。WIRED 將這些影片轉換為 4,200 頁的截圖，記錄了園區工人與老闆之間每小時的對話——以及一個殺豬盤組織噩夢般的職場文化。

「這是一個試圖偽裝成公司的奴隸殖民地，」曾任加州聖塔克拉拉郡檢察官、現領導名為「三葉草行動」（Operation Shamrock）的反詐騙組織的 Erin West 表示，她審閱了 WIRED 獲得的聊天記錄。另一位審閱了洩露聊天記錄的哈佛大學亞洲中心研究員 Jacob Sims 也評論了其「奧威爾式的合法性外殼」。

「這很可怕，因為這是操縱與脅迫，」研究東南亞詐騙園區的 Sims 說。「將這兩者結合在一起最能激發人的動力。這也是這些園區如此有利可圖的關鍵原因之一。」

在 Amani 發送那段甜言蜜語的激勵談話後幾小時內，另一條聊天訊息中，一位更高級別的老闆介入了：「不要抵制公司的規章制度，」他寫道。「否則你在這裡生存不下去。」員工們回覆了 26 個表情符號，全是豎起大拇指和敬禮。

詐騙園區舉報人 Mohammad Muzahir，在從金三角強迫勞工的磨難中回到印度後拍攝。

因罰款淪為奴隸

總體而言，根據 WIRED 對群組聊天的分析，在現有的 11 週記錄中，該園區有 30 多名工人成功詐騙了至少一名受害者，被盜資金總計約 220 萬美元。然而，聊天中的老闆們經常對團隊的表現表示失望，斥責員工缺乏努力，並強加一項又一項罰款。

該園區並非採取顯性的監禁，而是依靠契約奴役和債務系統來控制工人。正如 Muzahir 所描述的，他的基本工資為每月 3,500 人民幣（約 500 美元），理論上這包括每週 75 小時的夜班，含用餐休息時間。雖然他的護照被收走了，但他被告知如果能支付 5,400 美元的「合約」贖金，護照就會歸還給他，並允許他離開。

現實中，WhatsApp 聊天記錄揭示了即使是那點微薄的工資，也幾乎完全被罰款扣光。一條訊息警告說，任何人在任何一天未能開啟「首聊」（與詐騙受害者的初步對話），將被罰款 50 元，且失敗情況將在群組中公佈。提交虛假的進度報告會導致 1,000 元的罰款。在辦公室睡覺，或「觀看無關影片、與朋友聊天，以及任何與工作無關的活動」都會被處以 200 元罰款，宿舍內的任何「騷擾」行為也是如此，工人們在宿舍裡五六個人一間睡雙層床。

一條訊息指出一名睡懶覺的工人被罰款 500 元，另一名工人因下班後未在「簽到時間」出現在宿舍而被罰款 200 元。如果拒絕在承認錯誤行為的表格上簽名來抵制罰款，罰款就會翻倍。

博尚詐騙園區部分組織結構圖，根據洩露訊息和 Muzahir 對該機構的了解組裝而成。

Muzahir 本人描述說，他被罰款太多，以至於幾乎身無分文。訊息顯示，辦公室食堂的食物也經常被用作懲罰，工人的進餐證有時會因為遲到等小過錯而被沒收七天。甚至帶零食和飲料（除了興奮劑檳榔以外）進來的自由，如果員工表現不佳也可能被取消。Muzahir 說，休息時間也會被剝奪，員工有時被迫每週工作七個晚上。

然而，老闆們經常承諾，如果他們成功詐騙了某人——或者用老闆們委婉的說法是「開客戶」——這些懲罰就可以避免。（多次詐騙同一名受害者被稱為「充值」。）理論上，工人除了工資外，還有權從他們完成的任何詐騙中獲得佣金。Muzahir 說他在園區的幾個月裡成功執行了兩次詐騙——他說這兩次都讓他充滿悔恨——但他事後從未獲得過報酬。

儘管如此，老闆們仍利用工人還清債務、甚至衣錦還鄉的虛幻希望作為動力。「我明白——當懲罰或罰款降臨時，很容易感到沮喪。但我敦促你們不要將其視為懲罰，而應將其視為教訓和對自己成長的投資，」Amani 寫道。「不要害怕罰款。讓它燃燒你的鬥志。」

化名為「大海」的高級老闆更明確地闡述了這種胡蘿蔔加大棒的方法。「公司的獎勵遠高於罰款，所以只要你努力開發新客戶，你就會得到豐厚的回報！」他寫道。

老闆們的策略之一是讓團隊互相競爭，在指責表現不佳的工人的同時，指出園區內其他詐騙者的成功。辦公室的每個房間似乎都有一面中國儀式用的鼓，當一名工人成功詐騙受害者六位數的金額時就會擊鼓。「你們知道為什麼隔壁辦公室在敲鼓嗎？」一位名叫 Alang 的高級老闆寫道。

一名受害者支付了「48 萬」，一位化名 Libo 的老闆回答。

「那不重要，因為那是別人的，」Alang 回應道。「重要的是，你們中哪一個能去敲鼓？」

偽裝下的殘酷現實

除了這些操縱手段外，訊息偶爾也會透露出更為嚴酷的現實——Muzahir 本人的親身經歷和證詞也是如此。Muzahir 描述了聽到的關於人們遭受酷刑的故事，並說他本人曾受到 Amani 的威脅，如果找不到新「客戶」，就會遭到毆打和電擊。有時同事會無緣無故地失蹤。

最終，Muzahir 想出了一個計劃，誘騙綁架者讓他離開。當老闆們察覺後，他被關在一個房間裡，遭到毆打、扇耳光和踢踹，被剝奪食物和水，並被迫喝下溶解有白色粉末的溶液，這似乎是為了讓他更配合審訊。

聊天記錄中偶爾出現的訊息暗示，在園區的激勵訊息之下隱藏著這些殘酷的懲罰。有一次，老闆 Alang 提到一個女孩「從公司偷溜出去，去妓院工作了」，群組中的另一個人提到「公司」仍持有她的護照。Muzahir 說，在被囚禁的工人中，傳言說那個女孩實際上是被賣去賣淫了，這種做法在其他詐騙園區倖存者的敘述中也有記載。

另一次，老闆大海在斥責團隊表現不佳時，暗示如果工人希望離開園區，需要拿出一大筆錢。「你們繼續違反公司規定，」他對群組寫道。「如果再這樣下去，請準備好你的賠付，然後滾出這裡。」

哈佛大學的 Sims 說，這種支付「賠付」以獲得釋放的說法實際上是「贖金和債務奴役的代碼」。Sims 指出，寮國是《巴勒莫議定書》的簽署國，該議定書將任何因債務被扣留並被迫在沒有行動自由的情況下工作的人歸類為人口販運受害者。「這裡沒有灰色地帶。」

詐騙者的一天

洩露的 WhatsApp 聊天記錄中包含一條來自化名 Terry 的老闆的訊息，為他監管下的人員制定了嚴格的工作時間表。「服從並尊重工作時間，」訊息寫道。每班將在北京時間晚上 11:30 左右開始（寮國時間晚上 10:30），要求人員提前幾分鐘到達。在下午 2 點工作結束前，會有兩個休息時段，其中一個專門用於用餐。到下午 5 點，所有人必須回到宿舍並「睡覺或保持安靜，不得打擾他人」。如果不遵守規則，將會被罰款並沒收進餐證。

這種過夜生活的原因是為了與美國受害者的清醒時間同步——受害者幾乎全是印度裔美國男性。（將詐騙者與同族裔的受害者配對是常見做法，以避免語言和文化障礙。）

與他們的實際生活形成慘烈對比的是，所有員工都被要求為他們的虛假人格發布一份虛構的每日行程——即他們在詐騙過程中偽裝成的富有、迷人的女性。在逐小時的細分中，他們描述了早晨用來冥想、練習瑜伽、散步，並為這一天「設定積極的目標」。其他活動包括與團隊進行「輕鬆」的午餐、與親人共進晚餐以及健身時間——而現實中，他們整晚都在燈火通明的辦公空間裡對著螢幕。

儘管如此，許多編寫行程的員工仍因在詐騙時未遵循劇本而受到訓誡。「編輯每日計劃的目的是讓每個人在開始工作時，清楚地知道今天你要與客戶分享什麼，」一位老闆抱怨道。「我發現很多人只是為了完成任務而做，並沒有把計劃應用到客戶身上。」

工人被要求每天發布的行程示例——不是為了他們自己，而是為了他們在與受害者聊天時採用的富有女性人格。

發布在園區 WhatsApp 群組中的成功詐騙公告。這一個慶祝了 33.8 萬美元的盜竊。

在每天的工作中，被迫從事詐騙的人還被要求——在更多罰款的威脅下——向老闆詳細報告他們的詐騙進度。WhatsApp 記錄中充斥著每位團隊成員使用相同訊息模板發送的長篇報告，列出他們的「團隊」、姓名以及使用虛假個人資料進行的最新線上活動。他們會報告正在運營多少個活躍的社交媒體帳號、是否有帳號被封禁、發起了多少次聊天、有多少次正在進行、任何成功的詐騙以及本月的目標。內部聊天還顯示，詐騙者在 Facebook Messenger、Instagram、Snapchat 和其他聊天應用程式上與老闆和同事分享受害者聊天截圖，同時詢問關於潛在受害者的問題。

老闆們經常針對工人如何管理詐騙的「宏大敘事」給出尖銳的反饋。「分享旅遊話題時，你需要知道如何分享細節，」一條聊天記錄寫道。另一條來自老闆的訊息訓誡工人，如果不能提供令人信服的照片，就不要提到他們的人格所駕駛的汽車。

經理們會密切監視活動。老闆多次要求被迫工作的工人將他們的 WhatsApp 帳號連接到經理的電腦上，以便他們親自監控對話。

詐騙剖析

Muzahir 與 WIRED 分享的 25 份腳本和指南也為了解該園區工人的策略和培訓提供了一個窗口。許多指導文件涉及執行加密貨幣投資詐騙的細節，包括如何建立可以轉向投資建議的友誼、如何解釋什麼是加密貨幣，以及一旦目標同意進行投資該怎麼辦。

一份文件列出了「100 個聊天話題」，旨在建立浪漫詐騙所需的情感親密度（「你小時候的夢想是什麼？」、「我上次哭是為了什麼？」）。另一份文件建議提供關於遭遇車禍的更新。「早上上班路上，我的車在紅綠燈處被後車撞了，差點耽誤了早上的會議。謝謝你的關心。我沒事。」

多份文件引導詐騙者假裝自己目前正在進行投資，然後引入銀行阻撓客戶將資金轉換為加密貨幣的想法。「如果我們轉帳或取款，他們就會少一個客戶，」一份擬議的詐騙腳本寫道。「如果每個人都這麼做，那麼銀行就會陷入危機，出現資金斷裂的情況。我可以理解他們的動機，但作為銀行客戶，我不應該被阻礙合理合法地轉移資產。這讓我感到憤怒。」

這些文件還展示了一種研究人員表示常用於東南亞投資和浪漫詐騙的技術：攻擊者故意提到詐騙的概念——甚至直接談論投資詐騙的威脅——以此作為防範懷疑的一種「免疫」手段。其邏輯是，如果一個人願意公開談論詐騙，並且不迴避這個話題或表現得怪異，那麼他自己就不可能是詐騙者。

Muzahir 在與記者的第一次對話中創建並與 WIRED 分享的園區運作流程圖。

這種策略甚至延伸到為受害者做心理準備，讓他們忽視銀行甚至執法部門可能發出的反詐騙警告，以便將大量法定貨幣轉換為加密貨幣。「我今天打算把資金轉到我的 coinbase，但被銀行工作人員故意拖延和阻撓，」一份腳本寫道，指的是流行的加密錢包服務 Coinbase。「我今天還接到了 FBI 的反詐騙電話，浪費了我很多時間。」

Muzahir 從博尚園區提供的材料還記錄了生成式 AI 工具在其欺騙行為中發揮的關鍵作用。Muzahir 向 WIRED 描述了園區工人如何接受使用 ChatGPT 和 Deepseek 等工具的培訓，以便在與受害者的聊天中想出回覆並編寫聽起來自然的措辭。但更關鍵的是園區使用深偽（deepfake）AI 軟體，讓詐騙者能夠根據受害者的要求，使用 AI 生成的面孔與其進行令人信服的視訊聊天，冒充那些照片被盜用來建立虛假人格的個人。

Muzahir 獲取的內部聊天記錄描述了一個專門的「AI 房」，在那裡一名女性模特兒根據要求與源源不斷的受害者進行換臉通話。老闆發給群組的一條 WhatsApp 訊息指出：「Sana（幫我們打電話的模特兒）今晚沒空，她身體不舒服。因此，不要答應客戶打電話。也許她早上會來上班。相應地安排你們的工作。」

關於 AI 房的其他聊天涉及由於換臉通話需求量大而導致的排程挑戰，以及單個模特兒一次只能進行一次深偽通話的事實。例如，一條聊天記錄指出：「如果她門上掛著『忙碌』的牌子，你出來時把它換成『空閒』，以免擁擠和頻繁開門。」

Muzahir 分享的腳本還包括推遲與受害者視訊聊天的技巧——或許是直到詐騙者準備好使用深偽工具為止。「當我們見面時，不會感到尷尬，反而我們會很期待，」一份關於受害者要求視訊聊天時該如何回應的腳本寫道。它接著說：「我們每天都在加強關係。你也看過我的照片了。當我們見面時，你能認出我嗎？」

金三角之外

儘管洩露文件中描述的金三角園區可能顯得極其反烏托邦，但與柬埔寨或緬甸等國家的其他園區相比，其工作環境似乎相對寬鬆。在那些設施中，「三葉草行動」的 Erin West 說，她聽過工人們僅因未達成詐騙配額就遭到毆打，或被迫站著工作 18 小時的親身經歷，完全沒有企業環境中自願工作的偽裝。

哈佛大學的 Sims 說，Muzahir 所在園區的相對寬容可能源於詐騙機構在寮國金三角地區擁有的絕對控制感——該國這一地區主要由中國商業利益控制，已成為從毒品、器官販賣到非法野生動物貿易等各種犯罪的溫床。Sims 指出，即使是從那裡的園區逃脫的人口販運受害者，由於中國有組織犯罪對當地執法部門的影響，也很容易被追蹤到。「這些人不需要被關在牢房裡，」Sims 說。「整個地方就是一個封閉的迴路。」

儘管如此，關押 Muzahir 的博尚園區似乎在 11 月從金三角搬到了柬埔寨，從某些衡量標準來看，這個國家已成為詐騙者運作更安全的基地。根據前同事的訊息，Muzahir 說他確定該機構及其被囚禁的工人現在駐紮在 Chrey Thom 鎮，Sims 和 West 都將該鎮描述為詐騙機構日益增長的熱點地區。

Sims 推測，這次搬遷可能是由當時該地區各地警方對園區的突擊搜查引發的。正如 Sims 所言，其中許多搜查似乎是「表演式打擊」的一部分。（六月的一次此類搜查針對的是 Muzahir 園區此前所在的建築，但 Muzahir 說被警察圍捕的工人很快就獲釋並返回工作崗位。）

儘管如此，即使是這些表面上的干擾所帶來的麻煩，也可能說服了該機構的老闆搬遷到柬埔寨。在該國，甚至首相洪馬內（Hun Manet）的家族也被與一家企業集團聯繫在一起，該集團監管著一家與蓬勃發展的詐騙產業有著記錄在案聯繫的子公司。「這一直是從事這項工作的非常友好的環境，」West 說。

Muzahir 的一位前老闆也在一次私人簡訊交流中向他證實，園區仍在「招募」新工人——這些受害者被困在隱藏於自願職場薄弱門面下的現代奴隸制系統中。

「這是一個工作的地方，不是享受的地方，」在 Muzahir 待在園區期間，同一位老闆曾在群組聊天中寫道，那是正常辦公環境面具偶爾滑落的罕見時刻。「你只有離開這裡才能享受生活。」

補充報導：Sophia Takla、Maddy Varner 和 Zeyi Yang。

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