這款 AI 代理已準備就緒，隨時在通話中提供服務

德國電信（Deutsche Telekom，同時也是美國 T-Mobile 的大股東）正將 AI 助手引入其電話線路中。這項功能名為 Magenta AI Call Assistant，是與 AI 音訊公司 ElevenLabs 合作的成果。目前該功能僅在德國提供，且不需要安裝應用程式或使用特定型號的智慧型手機。這款語音 AI 助手將內建於通話中，為任何選擇加入的使用者提供即時語言翻譯等服務。

Magenta AI Call Assistant 是由 ElevenLabs 共同創辦人 Mati Staniszewski 與德國電信產品與技術執行董事 Abdu Mudesir 在巴塞隆納舉行的 2026 年世界行動通訊大會（MWC 2026）上宣布的。當通話中的一方使用喚醒詞「Hey Magenta」時，該助手就會啟動。接著，使用者可以要求助手進行即時語言翻譯、參考使用者的行事曆資訊以尋找空檔，或使用地圖服務尋找附近的地點。

ElevenLabs 是一家以複製播客主持人和美國總統聲音而聞名的 AI 公司。Staniszewski 在 LinkedIn 上發布了關於 Magenta 服務的貼文，強調他們致力於讓這項功能無需下載應用程式即可使用。

德國電信產品與技術執行董事 Abdu Mudesir 在 MWC 2026 上揭曉 Magenta AI Call Assistant。

「在電話通話中，助手會透過『Hey Magenta』喚醒詞啟動，」德國電信代表在給《連線》（WIRED）雜誌的電子郵件回覆中寫道。「它只會聽取你提出的問題。如果你想在稍後的對話中詢問其他事情，必須再次啟動它。」

語言翻譯 AI 服務已經存在，但大多僅限於特定設備。蘋果在其許多設備上提供即時翻譯功能，三星也是如此。Google 在其 Pixel 10 設備上提供語音翻譯，甚至能利用 AI 模仿你的聲音。兩家公司希望 Magenta 的吸引力在於它不受硬體和軟體限制，且感覺更像是電話通話的自然延伸。

然而，這種便利性也引發了眾多隱私疑慮，例如在非加密的電話通話中引入 AI 助手，以及這將如何讓使用者面臨各種數據收集的風險。

AI 社群平台 Hugging Face 的技術 AI 政策研究員 Avijit Ghosh 對在非加密通訊服務中使用 AI 助手表示擔憂。他也對該助手的實際效用持懷疑態度，因為使用它需要使用者在通話中途召喚它。

「這聽起來就像是很糟的使用者體驗（UX），」Ghosh 說。「假設我正在跟我媽說話，通話中途我突然開始跟一個一直在監聽的助手說話。我覺得那是非常奇怪的體驗。」

ElevenLabs 共同創辦人 Mati Staniszewski 在 MWC 2026 期間的一場活動中與德國電信首席產品與數位官 Jonathan Abrahamson 交談。

Ghosh 曾發表過關於合成語音中口音偏見的研究。具體而言，ElevenLabs 和 Speechify 創建的語音可能難以表現或理解許多母語非英語人士的地區口音。「我是專用 AI 系統的堅定支持者，」Ghosh 說。「這看起來太過通用，不應在沒有保護措施的情況下直接對大眾開放。」

德國電信表示，這些服務是採「選擇加入制」（opt-in），使用者必須先接受服務才能使用。該公司還表示，語音錄音不會被儲存，且完全符合歐盟數據保護法。該公司尚未說明 Magenta 服務是否適用於德國電信客戶與其他網路客戶之間的通話。

「在每次通話中，雙方都必須同意使用，」德國電信代表寫道。「這種透明度對德國電信來說非常重要。」

Magenta 服務將於今年某個時間點開始僅在德國提供。德國電信表示，計劃在未來 12 個月內支援多達 50 種語言的翻譯。該公司未提及在其他國家推出類似服務的計劃。不過，它對於 Magenta 助手想要實現的目標確實有一些宏大且聽起來很熟悉的想法，例如讓你在對話中途預約醫生或餐廳。

希望德國沒有太多人或寵物叫作 Magenta，以免他們的名字像亞馬遜的 Alexa 那樣，無意中觸發了 AI 助手。