背景
Waymo 近期發布官方說明,詳細介紹其第六代自動駕駛系統(6th-generation Waymo Driver)中的「遠端協助」(Remote Assistance, RA)機制。這項技術旨在透過人類專員提供決策建議而非直接遠端操控,以應對極端天氣或複雜路況,並強調其系統在維持安全標準的同時,已能有效降低營運成本並擴大服務規模。
社群觀點
Hacker News 的討論核心圍繞在「自動駕駛」與「遠端操控」之間的界線。針對 Waymo 揭露其全球僅配置約 70 名即時在線的遠端協助人員,社群普遍認為這有力地反駁了「自動駕駛背後其實是人類在開車」的陰謀論。留言指出,若以 3,000 輛營運車輛計算,平均每位專員需負責數十輛車,這在物理上排除了即時遠端駕駛的可能性。支持者認為,這種模式更接近航空業的自動駕駛儀,人類專員僅在系統遇到無法判斷的邊緣案例(如道路施工或淹水)時提供高層級的導航建議,而非介入具體的轉向或煞車動作。
然而,部分評論者對「自動駕駛」的定義持有不同意見。有觀點認為,只要系統中仍存在「人類在環」(Human in the loop)的機制,就不能稱之為完全無人化,並將其類比為飛機的自動駕駛系統,強調飛行員在起降與異常狀態下仍具備絕對控制權。對此,反對者反駁指出,Waymo 的車輛在絕大多數時間內是獨立運作的,且遠端專員並不需要像飛行員那樣時刻監控儀表,兩者的自動化層級有本質上的差異。
關於技術細節,延遲(Latency)成為另一個爭論焦點。Waymo 聲稱其遠端連線延遲僅約 150 至 250 毫秒,但資深技術網友分析指出,這僅是單向延遲,若計入影像回傳、人類反應及指令下達的來回時間(Round-trip),總延遲可能高達 500 毫秒。在高速行駛狀態下,半秒鐘的延遲足以讓車輛移動超過十公尺,這進一步證實了遠端專員無法進行精細的避障操作,只能提供路徑選擇等策略性建議。
此外,社群也對 Waymo 的擴張瓶頸感到好奇。討論者推測,限制規模的因素可能不在於遠端人力,而在於感測器硬體的生產成本、特定市場的法規審核、高精地圖的測繪進度,以及車輛維護中心的空間配置。部分網友提到,亞馬遜過去曾發生過以人工偽裝自動化的案例,這導致大眾對科技巨頭的自動化宣傳抱持戒心,但從 Waymo 揭露的數據與營運邏輯來看,其技術成熟度顯然已超越單純的人力替代。
最後,不少使用者對 Waymo 官方部落格的網頁設計表達不滿。該文章以彈出式視窗(Modal)呈現且缺乏 RSS 訂閱功能,被批評為不符合現代網路閱讀習慣,甚至有網友戲稱這種設計是「野蠻的未來」。儘管如此,多數意見仍肯定 Waymo 在透明化營運數據上的努力,認為這有助於建立大眾對自動駕駛技術的信任。
延伸閱讀
- Waymo 官方部落格關於車隊應答(Fleet Response)的詳細運作機制說明:https://waymo.com/blog/2024/05/fleet-response
- 針對 2025 年舊金山停電事件導致遠端協助系統過載的技術檢討報告:https://waymo.com/blog/2025/12/autonomously-navigating-the-r...