Airbnb Expands "Reserve Now, Pay Later" Feature Globally
Techcrunch
The feature allows users to cancel eligible bookings if there is a change of plans -- without losing money upfront.
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AI 生成摘要
Airbnb 表示將其「預訂後付款」功能推廣至全球,該功能讓用戶無需立即付款即可預訂,並可在行程變更時取消符合資格的預訂,而不會損失預付款項。此功能將費用延後至接近入住日期時收取,已在美國推出並獲得了顯著採用,有助於增加預訂晚數。
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Airbnb 週二表示,它正在全球推出其「立即預訂,稍後付款」功能,該功能允許用戶在無需立即付款的情況下確保預訂。這讓用戶可以在計畫變更時取消預訂,而不會預先損失金錢。
該公司去年在美國針對國內旅行推出了該功能。 Airbnb 表示,具有「彈性」或「中等」取消政策的房產有資格進行預先預訂。透過此選項,用戶會在更接近入住日期時被收費,而不是在預訂時。該功能模仿了在電子商務中流行的「先買後付」付款計畫,透過分散成本使昂貴的旅行更容易實現。該公司指出,自推出以來,該功能在符合條件的預訂中獲得了 70% 的採用率。
在 2025 年第四季度的財報電話會議上,Airbnb 表示該功能有助於增加該季度的預訂晚數。
「立即預訂,稍後付款在第四季度獲得了符合資格的客人的大量採用。它還導致了更長的預訂提前期,以及向更大的整棟房屋(尤其是擁有四間或更多臥室的房屋)的組合轉變,從而促成了平均每日房價的增加,」Airbnb 財務長 Ellie Mertz 在電話會議上說道。
Mertz 指出,Airbnb 的整體取消率從該季度的 16% 上升至 17%,並且在使用預先預訂產品的客戶中更高。然而,她表示,相對於平台上更廣泛的取消情況而言,這「並不是非常重要」。
去年,該公司與總部位於倫敦的市場研究和民意調查公司 Focaldata 一起對美國旅客進行了調查。在接受調查的人中,60% 的參與者表示,彈性付款選項在預訂假期時很重要,55% 的人表示他們會使用彈性付款選項。
多年來,該公司一直在試驗稍後付款產品。早在 2018 年,Airbnb 就推出了一款產品,允許用戶透過支付總費用的 20% 或 50% 來預訂房產,剩餘費用稍後支付。 2023 年,該公司與金融科技公司 Klarna 合作,讓用戶可以在六週內分四期支付住宿費用。
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